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央视网音讯（记者 王静远 彭俊 王冬雪）：在重庆观音桥大街，69岁的马善祥被咱们亲热地称为“老马”。这位扎根底层30多年的调停员，用278本共900多万字的作业笔记，记录了一个个调停对立的故事，更提炼出“老马作业法”这一底层管理的名贵经历。
“调停对立的时刻有长有短，最短半响，最长一年零两个月。”马善祥在承受央视网记者正常采访时回想道。
30多年来，他与搭档一起处理了2500多件对立，小到邻里纠纷，大到集体利益冲突。在马善祥看来，处理对立有必要要让当事人控制情绪，康复理性，要始终将避免对立激化放在第一位，“归纳来说，便是要以法令人、以情动听、以理服人、以德感人、以利安人”。
2012年，“老马作业室”建立，马善祥担任负责人。在侍从的十多年里，马善祥在作业中坚持“老马”带“小马”的办法。
丁雪姣是重庆观音桥大街鹏润蓝海社区党委书记、“小马作业站”组长。作为社区“小马”中的一员，丁雪姣在开始的作业中只会机械地照搬法条，现在她早已学会马善祥教给她的调停艺术。丁雪姣的生长正是“老马”带“小马”这一形式的实践缩影。“老马的调停办法，在保护法令底线的一起，最大极限地修正了人与人之间的情感裂缝，这需求更大的才智和怒冲冲。”丁雪姣说。
“老马”带“小马”，既有传承，也有立异。马善祥亲历了调停员从侍从为了调停“跑断腿”，到现在拿着手机就能随时随地开展作业的改变。
现在，重庆市有3000余个“小马作业站”，培养了8万余人的“小马”。“‘老马’带‘小马’”的作业办法也已被推行到重庆市的各行各业中，一批批“社区小马”“公安小马”“城管小马”等出现出来。“小马”们运用老马教授的做大众作业的办法，处理了大众的各类诉求。
“尽管我现在现已很老了，但我觉得新的人民调停工作才起步。就像习说的，咱们的工作是一场接力跑，任何一个人都要跑好自己的这一棒。我这一棒尽管现已跑到高龄了，但我觉得还有十分长的一段路要跑，这一段路除了自己要跑好，更要带领‘小马’们跑好。”马善祥说。
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