民警牵头多元协同！业主三年漏水胶葛解了！
时间: 2025-11-30 17:23:05 | 作者: 公安城管
11月25日上午，在东湖路社区会议室里，401室业主陈女士与502室业主王女士的手紧紧握在一起。在武汉市公安局东湖生态旅游风景区分局听涛派出所社区民警李伟及多个部分作业人员的见证下，两边一起签署了《房顶渠道公共区域调停协议书》。一场因房子错层结构引发，相持3年的漏水胶葛，在“民警牵头、多元协同”调停机制的推进下，以“权责共担、共用共管”的方法画上了满意句号。
对立的种子早在3年前就已埋下。该单元采纳了特别的错层结构，使401室的错层区域与502室的楼顶构成一个共用渠道。上层排水经常渗漏至底层，导致陈女士家中墙面霉变、家具受损。3年来，两边从口角争论逐步晋级为屡次剧烈抵触，拨打市长热线、房管投诉电话等不下百次，邻里关系一度降至冰点。“前次她把我家的施工资料直接扔到楼下，说再开工就报警。”提起往事，陈女士仍难掩激动。
本年11月，陈女士决议趁冬天少雨补葺渠道防水，却再次遭到王女士激烈对立。“近邻做防水把楼面举高了，积水必定全往我家流！”王女士的忧虑并非毫无根据。此外，她对施工队资质的质疑，也让洽谈堕入僵局。
社区民警李伟在网格巡查中了解到这一状况，随行将胶葛记录在自己的“民生台账”中。扎根社区8年的他深知，“邻里胶葛无小事，拖得越久越难解”。
“不能让她们再针尖对麦芒，得先解开心结。”李伟并未急于组织两边碰头，而是采纳“背对背”交流战略。他带领辅警先后5次上门，既向陈女士解说《中华人民共和国民法典》中有关相邻权的规则，着重补葺应统筹邻里权益；又凭借社区以往防水改造的成功事例，向王女士阐明科学施工并不会形成积水。得知王女士儿子终年在外，李伟还自动联络其子视频交流，从后辈视点劝母亲换位考虑。“李警官每次来都带着图纸和法规，连施行工程的计划都帮我审了3遍，这份诚心我没办法回绝。”王女士的情绪逐步平缓。
在摸清两边诉求后，李伟自动牵头发动多元调停机制，联合社区、房管局、城管局、物业公司及社区群干组成专项调停小组。房管局工程师带着设备现场勘查，精准指出漏水本源在于渠道排水斜度缺乏，而非简略的“楼面举高”；城管人员清晰该渠道归于公共区域，两边均享有使用权与保护责任；物业公司则许诺全程监督施行工程质量。接连两场协调会均组织在黄昏，以不影响两边作业。会议室里那杯温了又凉的茶，成为调停详尽与耐性的无声见证。
终究签定的协议，既回应了陈女士的补葺需求，也消除了王女士的顾忌。协议清晰：“房顶渠道为公共空间，任何一方不得独占或新增构筑物。”由陈女士延聘有资质施工队进行防水改造，王女士合作入户查看；施行工程的计划须经物业与城管部分审阅，保证排水系统优化，根绝积水危险。为增强协议约束力，李伟还约请社区法律顾问现场把关，清晰协议具有法律效力。
签字现场，陈女士自动为王女士递上一杯热茶：“曾经是我太急了，没顾及您的感触。”王女士笑着摆摆手：“都怪我最初钻了牛角尖。”李伟则在一旁拿出贴身带着的“对立回访表”，写下“12月中旬盯梢施工进度”的补白——在他看来，调停成功不是结尾，后续跟进才干完结“案结事了”。
“社区作业就像绣花，针脚要密，心思要细。”李伟的这句话，正是东湖路社区底层管理的生动描写。本年以来，该社区经过“民警牵头、多元协同”形式，已成功化解邻里胶葛47起，真实的完结“小事不出社区，对立就地化解”。
