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为深化推动“城管进社区”，逐渐提高源头服务质效，连云港市城管部分统筹布置、健全机制、细化网格、强化服务，聚集大众“急难愁盼”的身边事、小微事、琐碎事，杰出“处理的实质”，抓实“服务的质量”，深化饯别城管“721”作业法，着力提高服务才能。
环绕“办妥事”，整合资源建机制。采纳多元网格交融处理形式，社区牵头整合城管部队、社区民警、公益安排、家庭医生等各类力气，结合城管敞开日、业主座谈会、法令小讲堂等多种形式，经过造访收集、上门服务、主题活动等方法方法，及时了解把握事关社区大众切身利益的烦心思、操心思、揪心思。构建“1+N”网格化服务体系，举行多部分常态化联席会议，聚集大众实在需求，执行受理、处置、反响全流程管控。树立“城管社区服务自愿队”，公示揭露城管定岗人员信息、服务事项、监督电话，深化执行“首问负责制”，打造社区城管服务“便利店”。现在主城区海州区13个大街126个社区已悉数完结城管队员进驻作业，共下沉法律人员和协管队员350余名，定人守时定点进驻社区展开服务，形成了以文昌、朐海、海连、玉兰等社区为代表的城市处理与社区处理双向提高杰出局势。
杰出“好就事”，一站服务减担负。打造社区处理服务作业站，联动社区网格内各类资源力气，汇总整理社情民意、大众需求，谈判处理热门事项、难题梗阻，经过多元力气的“一站式”归纳集成，着力完成居民诉求区内呼应、相关服务站内保证、胶葛对立保险化解。充分运用线上线下两种方法，树立信息互通“连心桥”，构建快速回应“高速路”。线上，使用社区网格群、揭露服务电话簿，推送方针解读、作业动态，供给咨询服务、答疑解惑；线下，树立社区城管窗口，专人值守，受理大众现场反响事项，保护后台处理运转。着力完成“办一件事，只跑一次腿”，实在做到简略问题，当即受理、敏捷处理；复杂问题，联勤联动、协力处置。进驻社区的城管部队累计展开“面对面”洽谈议事会和自愿服务活动54次，为大众供给法令咨询340余人次，会同住建、消防和属地大街等部分展开联合法律举动97次，取得了杰出的社会作用。
聚集“事办妥”，闭环处理见成效。记载建档大众诉求执行清单，树立“即接即办、限时办结、联合会办”分类处置机制。严厉执行“接诉即受理，核实即交办”的作业形式，对可以现场处理的问题，当场予以处理；对需求后续处理的问题，依规则流程和时限进行跟进和处理，并及时向居民反响发展和成果。归纳运用本级定时自查、上级随机暗访、大众意见回访等方法，健全完善“大众诉求有人听、事项处理有人管、结尾执行有反响、回访质效有点评”的闭环处理体系机制，努力完成城管进社区，事事有回音、件件有着落、服务见真效。进驻社区的城管部队会同有关部分单位累计撤除小区内违章树立85处、整理乱堆乱放物料180余处、铲除社区卫生死角260余处。
